“Nos livramos da nossa equipe de RH.”
Para a maioria dos executivos, essa é uma frase que provavelmente provoca intensa ansiedade. Mas para o CEO da Bolt, Ryan Breslow, isso foi inevitável.
Falando na Cúpula de Inovação da Força de Trabalho da Fortune na terça-feira, o jovem de 31 anos defendeu cortes radicais na força de trabalho da Bolt—incluindo um recentemente impactando cerca de 30% dos funcionários—assim como sua decisão de eliminar a equipe de RH da empresa.
“Tínhamos uma equipe de RH, e essa equipe estava criando problemas que não existiam,” disse Breslow à diretora editorial da Fortune, Kristin Stoller. “Esses problemas desapareceram quando eu os deixei ir.”
A ação pode parecer drástica, mas Breslow afirmou que era um passo necessário para ressuscitar a empresa fintech em dificuldades que ele cofundou em 2014 no dormitório de Stanford.
Após atingir uma avaliação de $11 bilhões em 2022 e empregar milhares de trabalhadores, a sorte da Bolt virou rapidamente. Breslow renunciou ao cargo de CEO no mesmo ano, e em 2024, a avaliação da empresa caiu para cerca de $300 milhões—uma queda de quase 97%—enquanto várias rodadas de demissões reduziram drasticamente o número de funcionários. Breslow atribuiu a queda à tomada de decisões ruins e ao desperdício de recursos.
Breslow retornou ao cargo de CEO em 2025, operando no que ele chama de “tempo de guerra.”
“Estamos de volta ao modo startup novamente, e aqueles profissionais de RH têm insights muito importantes quando você está em tempos de paz e quando está em uma empresa maior,” disse ele, acrescentando que a Bolt desde então contratou uma equipe menor de operações de pessoas para supervisionar treinamentos obrigatórios e servir como um recurso para os funcionários.
Embora Breslow não tenha detalhado as diferenças exatas, ele escreveu no LinkedIn no ano passado que “RH é a energia, o formato e a abordagem errados. Operações de pessoas empoderam gerentes, agilizavam a tomada de decisões e mantêm a empresa em movimento a uma velocidade impressionante.”
“Precisamos de um grupo de pessoas muito orientadas a fazer as coisas, e há apenas uma cultura de não conseguir fazer as coisas e de reclamar muito,” acrescentou ele na conferência da Fortune.
Nos últimos meses, a Bolt foi alvo de rumores de que estaria retendo os salários dos funcionários e que alguns contratados não foram pagos. Em sua conversa com a Fortune na terça-feira, Breslow negou que a Bolt tivesse retido fundos dos colaboradores.
Funcionários da Bolt desenvolveram uma sensação de ‘direito’ e não estavam se esforçando—por isso ele deixou a maior parte deles ir
Além do RH, Breslow disse que a Bolt havia caído em um colapso de produtividade mais amplo, com os funcionários se tornando muito confortáveis durante os anos de prosperidade da empresa.
“Havia uma sensação de direito que havia se instalado na empresa, e pessoas que se sentiam empoderadas, se sentiam merecedoras—mas não estavam realmente trabalhando duro. E essa é a principal coisa que eu tive que enfrentar,” disse Breslow. “No final, a maioria dessas pessoas simplesmente teve que ser dispensada.”
Quando ele voltou como CEO, disse que deu aos funcionários contratados sob a estrutura de liderança anterior 60 dias para se adaptar a uma cultura mais enxuta, no estilo de uma startup. Mas o resultado foi que “99%” não conseguiram se adaptar, e Breslow acabou dispensando praticamente toda a equipe de liderança e começando do zero.
“Eles estavam acostumados a trabalhar em uma empresa onde não precisavam se envolver diretamente, e podiam gastar muito, e nós simplesmente não tínhamos esse dinheiro para gastar mais, e não tínhamos esse luxo,” disse ele.
A mudança, acrescentou, exigiu abandonar alguns dos ideais de liderança que ele havia adotado anteriormente. Isso incluiu a eliminação de semanas de trabalho de quatro dias e PTO ilimitado.
“Como alguém que foi um pioneiro da liderança consciente,” disse ele. “Eu tive que trazer uma empresa de volta a um lugar muito duro.”
Agora, Breslow argumenta que a estratégia está valendo a pena.
A Bolt se apresenta atualmente como o “Um SuperApp que reina sobre todas”—um único ponto de contato para enviar dinheiro, ganhar recompensas e negociar criptomoedas—e reduziu seu quadro para cerca de 100 funcionários. Segundo Breslow, a empresa está tendo sucesso mesmo sem o que ele descreveu como “grandes profissionais com credenciais e pedigrees.”
“Temos uma equipe que é um quarto do tamanho, que é muito mais jovem, que trabalha muito mais, que tem uma energia melhor,” disse ele. “E nossos clientes estão nos dizendo: ‘Não recebemos este tipo de atenção há quatro anos.’
Esta história foi originalmente publicada em Fortune.com
