Nos últimos 25 anos, a missão dos líderes empresariais globais era relativamente simples: expandir o negócio existente, alocar capital de forma eficiente e adotar tecnologias para aumentar a produtividade. Contudo, Mohamed Kande, presidente global da PwC, afirmou em entrevista à Fortune em Davos, Suíça, antes da reunião anual do Fórum Econômico Mundial, que essa era chegou ao fim. Kande argumentou que o papel do CEO mudou mais no último ano do que em qualquer outro período dos últimos 25 anos.
“Este é um dos momentos mais desafiadores para os líderes,” disse Kande à Diane Brady da Fortune, descrevendo um novo mandato “tri-modal” que exige que os executivos administrem simultaneamente seu negócio atual, o transformem em tempo real e também desenvolvam novos modelos de negócios para o futuro. “Eu nunca vi isso em 25 anos,” acrescentou.
Apesar da pressão, a mensagem de Kande para a comunidade empresarial global é fundamentada em um otimismo histórico. “Não tenha medo do futuro. É perturbador. É verdade. Todo dia algo muda, mas não tema isso,” afirmou, ressaltando que toda a incerteza que aflige os executivos já ocorreu antes, desde tarifas há cerca de 100 anos até a revolução industrial. “Eventualmente, algo bom acontecerá.” Kande reconheceu que é um otimista por natureza, mas defendeu que os principais líderes podem se adaptar a este novo clima de negócios.
A Lacuna na Execução de IA
Um dos principais motores dessa mudança perturbadora é a rápida adoção da inteligência artificial (IA), conforme revelado na 29ª pesquisa global de CEOs da PwC, intitulada “Conduzindo Através da Incerteza na Era da IA”, que foi lançada no início da reunião anual em Davos. Com base nas respostas de 4.454 CEOs de 95 países e territórios, a pesquisa evidencia uma desconexão entre a ambição e a realidade. Kande afirmou que a comunidade empresarial avançou enormemente de 2024 para 2025, passando do questionamento sobre se deveriam ou não adotar IA para um estágio em que “ninguém mais faz essa pergunta. Todos estão indo em frente com isso.”
No entanto, a pesquisa da PwC revela que apenas 10% a 12% das empresas afirmam observar benefícios em receita ou redução de custos, enquanto impressionantes 56% relatam que estão “nada saindo disso.” Isso ecoa o estudo do MIT que abalou os mercados em agosto, ao constatar que 95% dos pilotos de IA generativa estavam fracassando no setor corporativo.
Kande atribuiu essa tensão não à tecnologia em si, mas à falta de rigor fundamental. &ldquo>De alguma forma, a IA avança tão rapidamente… que as pessoas esqueceram que, para a adoção de tecnologia, é preciso voltar ao básico,” explicou, citando a necessidade de dados limpos, processos de negócios sólidos e governança. A PwC está descobrindo que as empresas que estão vendo benefícios da IA estão “colocando as fundações em prática.” Trata-se de execução, não de tecnologia, argumentou, e isso se resume a uma boa gestão e liderança.
A Paradoxo da Confiança e a Dominância dos EUA
O ambiente incerto também criou um paradoxo no sentimento empresarial, segundo Kande. Embora os CEOs expressem confiança na economia global, apenas 30% têm fé em sua capacidade de crescer seus próprios negócios. Kande questionou se essa hesitação se origina de geopolitica, tarifas, tecnologia ou uma falta de agilidade na liderança. Nos últimos 15 anos, observou, houve um crescimento sólido e modelos de negócios estáveis, tornando este um momento real de teste para a alta administração. “Este é um dos momentos mais desafiadores para os líderes, o que estamos vivenciando agora,” afirmou, porque exige a capacidade de mudar rapidamente e adaptar-se sem se afundar nas questões táticas do dia a dia.
Apenas três em cada dez CEOs estavam confiantes na pesquisa da PwC sobre o crescimento da receita nos próximos 12 meses, uma queda em relação aos 38% em 2025 e 56% em 2022, marcando um mínimo histórico de cinco anos na confiança dos CEOs em suas próprias previsões de receita. Outra pergunta da pesquisa pode ser mais reveladora, sobre a confiança dos CEOs em crescimento de receita da empresa nos próximos 12 meses: essa confiança caiu acentuadamente ao longo dos anos, mesmo à medida que muitos líderes continuam a buscar oportunidades de reinventar seus negócios por meio de IA, inovação e expansão entre setores.
A transformação do papel do CEO está se refletindo na força de trabalho, exigindo uma reimaginação das trajetórias profissionais. Kande alertou que o tradicional modelo de “aprendizagem”—onde os funcionários iniciantes aprendem realizando tarefas básicas—está sendo disruptado pela IA. Essa clássica escada de carreira, começando na posição inicial, ensinava muita expertise através da aprendizagem prática, mas isso precisará ser redesenhado no futuro, para ensinar “pensamento sistêmico” ao invés de execução de tarefas, conforme a IA lida cada vez mais com o último.
Em última análise, Kande pede para que os executivos olhem para os últimos 50 a 100 anos, em vez dos últimos cinco, para compreender o momento atual. Citando os períodos de investimento em infraestrutura da era ferroviária e o início da internet, acredita que a onda atual de investimento dará à luz a próxima era de inovação. O enquadramento da pesquisa sobre CEOs acerca de uma “década de inovação e reconfiguração da indústria” sustenta essa visão de longo prazo, destacando que as empresas que geram mais receita de novos setores tendem a desfrutar de maior margens de lucro e maior confiança dos CEOs em seu crescimento futuro.
“Sou um otimista,” concluiu Kande. Em vez de temer todas as mudanças que estão ocorrendo agora, ele instou os líderes a lembrar que as pessoas temem o que não compreendem, e o melhor remédio para isso é buscar entendimento. “É por isso que passo tanto tempo aprendendo agora e viajando bastante, apenas para entender o que está acontecendo e refletir sobre o que pode ser feito de forma diferente. É por isso que não temo a IA.”
“Eu vi mudanças,” disse Kande. “Você precisa abraçá-las.”
