Milhões de profissionais encaram seu dia de trabalho com várias xícaras de café—mas a maioria deles não se aproxima da máquina de Nespresso mais frequentemente do que o CEO da Nestlé, Philipp Navratil.
O líder do gigante suíço de alimentos, avaliado em US$ 259 bilhões, revelou que consome sete ou oito xícaras de café por dia.
“Só café preto. Às vezes com um KitKat,” disse Navratil recentemente ao New York Times. Isso se tornou tão rotineiro em seu dia de trabalho que ele afirma que um espresso é “um lanche para mim,” acrescentando que não estabeleceu nenhum limite horário para seu consumo de cafeína.
Embora o Gen Xer esteja apelando para o café para impulsionar seus esforços de reestruturação massiva na empresa—bebendo cerca de três vezes mais que a média americana de duas a três xícaras por dia—o que realmente o mantém alerta é a geração Z, que o leva a evoluir constantemente em seu papel. Caso contrário, seria melhor ele sair pela porta.
Os funcionários mais jovens da Nestlé ensinaram-lhe a importância de “aprender continuamente,” admitiu Navratil ao Times: “Quando você para de aprender, é o momento de buscar outro emprego.”
Navratil se junta a um grupo vocal de líderes empresariais, incluindo executivos da Colgate-Palmolive e Stripe, que afirmam que os funcionários da geração Z os estão desafiando a se aprimorar. Os executivos estão resistindo à noção de que os jovens nativos digitais são desmotivados e exigentes no ambiente de trabalho. Pelo contrário, os membros da geração Z estão assumindo seus papéis com novas ideias e uma mentalidade aberta, enquanto redefinem o futuro do trabalho.
A Nestlé não respondeu imediatamente ao pedido de comentário de Fortune.
A trajetória de Navratil no mundo dos alimentos e bebidas
Embora apenas imaginar consumir oito cafés por dia possa causar palpitações, a cafeína tem estado no centro da ascensão de Navratil na carreira.
Navratil assumiu o cargo principal em setembro passado, após passar toda sua carreira de duas décadas na gigante alimentícia. Depois de obter seu MBA na Suíça em 2001, Navratil entrou na Nestlé como auditor. Ao longo dos 23 anos seguintes, ele ocupou várias posições de liderança no Panamá, Honduras e México antes de se tornar CEO da Nespresso em 2024. Apenas um ano depois, ele assumiu a liderança de toda a linha da Nestlé, que inclui marcas icônicas como KitKat, Nescafé e Gerber.
Após anos de vendas fracas, o preço das ações da empresa está perto de metade do seu pico em 2022. Apenas em fevereiro passado, a empresa de alimentos embalados reportou seu menor crescimento anual em vendas orgânicas em mais de 25 anos, impulsionado pela redução dos gastos dos consumidores. E nos primeiros nove meses de 2025, as vendas da Nestlé caíram 1,9%, totalizando cerca de US$ 82,8 bilhões, em comparação com o mesmo período de 2024.
Esses resultados morosos exigiram decisões difíceis de Navratil. Apenas um mês após assumir a liderança, a Nestlé anunciou a demissão de 12.000 funcionários administrativos e 4.000 em cargos de produção e cadeia de suprimentos, reduzindo sua força de trabalho global em 6% nos próximos dois anos. A empresa afirmou em um comunicado que alguns empregos de escritório seriam automatizados enquanto a Nestlé busca por “eficiência operacional.”
“Esse novo modelo de trabalho obviamente exigirá menos pessoas, mas também acelerará a empresa,” disse Navratil ao New York Times. “Será uma história de crescimento sobre como usamos a IA para crescer mais rápido, tomar melhores decisões, planejar toda a cadeia de suprimentos para ter menos estoque e menos desperdício.”
Funcionários da geração Z estão desafiando seus líderes a ‘fazer as coisas de forma diferente’
Navratil não é o único líder empresarial a reconhecer o valor dos jovens funcionários.
A diretora de recursos humanos da gigante de US$ 76 bilhões Colgate-Palmolive, Sally Massey, refutou a ideia de que a geração Z traz apenas caos para o ambiente de trabalho.
A CHRO creditou seus funcionários jovens como sendo ambiciosos e extremamente habilidosos em tecnologia—habilidades críticas que a empresa centenária está buscando. Para absorver todas essas novas competências, os líderes seniores da empresa estão fazendo um esforço consciente para ouvir os funcionários em nível de entrada, trocando ideias entre as diferentes hierarquias e gerações para criar o melhor plano de ação possível.
“[Os integrantes da geração Z] cresceram com a tecnologia. Eles cresceram de uma maneira muito diferente de outras gerações na organização,” afirmou Massey recentemente ao Fortune. “Eles trazem novas ideias, novas perspectivas, curiosidade … Eles estão nos desafiando a melhorar e a fazer as coisas de maneira diferente—a meu ver, isso é ótimo.”
A chefe de dados e IA da Stripe, Emily Glassberg Sands, também revelou que está investindo em contratar recém-formados para trabalhar na $106,7 bilhões empresa de serviços financeiros. A executiva destacou a geração Z por ser habilidosa com tecnologia e por elevar as expectativas do que pode ser alcançado na empresa.
“Na verdade, estou contratando mais novos formados—agora, a maioria deles são doutores que acabaram de se formar—mas mais novos formados do que nunca antes,” disse Glassberg Sands no podcast Forward Future no ano passado. “Porque eles têm as habilidades de ponta, e eles entram com ideias novas. E eles sabem pensar e usar as ferramentas mais recentes.”
