Tudo começou em uma longa viagem de carro do sul da Flórida até a Carolina do Norte na última temporada de férias. Enquanto Robert Levine dirigia, pediu à sua esposa, que estava no banco do passageiro, que fizesse perguntas ao ChatGPT sobre o processo de venda da casa. “Estamos capacitados para fazer isso?” eles perguntaram. “Qual é o cronograma realista, taticamente falando?”
A conversa começou como uma maneira de passar o tempo durante a longa viagem. Mas logo se transformou em um esforço abrangente, com a IA assumindo o controle do marketing, planejamento, precificação e negociação. Através de comandos simples ao longo do processo de venda da casa, Levine e sua esposa conseguiram um contrato assinado para vender sua casa em Cooper City, Flórida, por $954,800 — $100,000 a mais do que os agentes imobiliários estimavam que o imóvel valia.
“Quando nos encontramos com agentes imobiliários, eles careciam de confiança na precificação,” disse Levine à Fortune. “O ChatGPT nos deu mais confiança em relação aos preços e para onde o mercado estava indo.”
Modelos de IA estão se tornando cada vez mais capazes de realizar até as tarefas mais complexas, superando padrões que os mais inteligentes matematicistas e advogados consideravam desafios difíceis.
Não são apenas as empresas que estão aproveitando a tecnologia. Americanos comuns estão usando a IA em benefício próprio, alguns para vender suas casas, e outros em práticas mais questionáveis, como concluir suas tarefas escolares. Alguns especialistas em IA e líderes empresariais acreditam que a tecnologia pode eliminar uma grande quantidade de trabalhadores de escritório, e os agentes imobiliários podem não estar a salvo.
Levine possui o conhecimento técnico necessário para utilizar ao máximo as ferramentas do ChatGPT. Como CEO da empresa de consultoria estratégica ComOps, ele orienta cassinos e marcas de hospitalidade sobre como aproveitar a IA. Ainda assim, Levine está convencido de que a maneira como vendeu sua casa é acessível até mesmo para aqueles que não são tão experientes em tecnologia.
“Eu recomendaria a todos,” disse ele. “O ChatGPT não é programação. É uma conversa, e você precisará ter essa conversa com um profissional de imóveis caso decida seguir por esse caminho.”
ChatGPT como negociador e conselheiro
Para Levine, as conversas com agentes imobiliários não se encaixavam em sua agenda ocupada. E embora ele tenha conversado com alguns, nenhum demonstrou confiança na precificação de sua casa. O ChatGPT, por outro lado, garantiu que listar o imóvel por $100,000 a mais do que o sugerido pelos agentes era a decisão correta.
A casa foi vendida por um dos preços por metro quadrado mais altos do mercado, segundo Levine, apesar de não ter a melhor vista, o maior terreno ou ser a propriedade mais atualizada da área.
A IA planejou os aspectos mais detalhados do processo de venda. Ela deu dicas sobre como atualizar a propriedade, até sugerindo quais paredes deveriam ser repintadas. E informou a Levine quando agendar as visitas para potencial compradores, respeitando sua agenda. O pai de três filhos acabou mostrando sua casa para 15 possíveis compradores, um terço dos quais enviou uma proposta.
“Ela nos guiou por tudo isso, incluindo pequenos detalhes que eu nunca teria pensado,” recordou Levine. “A primeira impressão é importante. Ouvimos isso o tempo todo sobre a aparência da casa. Mas também, quando entram na casa, não querem ver arranhões nas paredes.”
Embora a IA tenha atuado como agente pessoal de Levine, havia algumas limitações em suas capacidades. Por um lado, Levine teve que estar envolvido em cada etapa. Isso significava solicitar instruções da IA ao invés de delegar totalmente as responsabilidades a um agente autônomo de IA. E embora estudos recentes tenham mostrado que a IA é teoricamente capaz de lidar com a maioria das tarefas que um advogado realiza, ele optou por contratar o próprio advogado. E, é claro, a tecnologia não podia hospedar open houses ou embalar os pertences de sua família.
Levine ainda acredita que agentes imobiliários atendem às necessidades de certos compradores de imóveis, mas acredita que todos os vendedores de casas poderiam se beneficiar ao utilizar a tecnologia.
“Não necessariamente substitui os profissionais,” disse ele. “Mas permite que todos nós tenhamos a capacidade de sermos mais curiosos e de nos sentirmos mais confiantes nas decisões que estamos tomando.”
Você já usou a IA para navegar em uma grande decisão da vida, como comprar uma casa, negociar um acordo, ou fazer algo com alta importância? Eu adoraria ouvir sua história. Entre em contato comigo em jake.angelo@fortune.com.
