O ano passado marcou uma mudança significativa nas diretrizes de retorno ao escritório. Pela primeira vez desde a pandemia, mais de metade das empresas Fortune 100 abandonou os arranjos híbridos em favor de políticas totalmente presenciais. No entanto, Mark Dixon, CEO e fundador do International Workplace Group (IWG), tem um recado para o chefe do JPMorgan Jamie Dimon, Andy Jassy da Amazon, e qualquer CEO que exige o retorno ao escritório: vocês não estão levando a sério a inteligência artificial.
Do seu ponto de vista, dirigindo o maior provedor de escritórios flexíveis do mundo—com mais de 8 milhões de usuários em 122 países e 85% das empresas Fortune 500 entre seus clientes—Dixon acredita que os chefes que insistem em mandatos rigorosos de cinco dias estão adotando uma abordagem “estilo fábrica”.
Em outras palavras, isso ignora uma realidade básica: O trabalho mudou.
“Aqueles dias de registrar ponto e sair do escritório? Isso era quando havia datilógrafas. Elas não existem mais,” diz Dixon à Fortune. “Os avanços tecnológicos agora permitem que você gerencie todos. Não importa onde estejam.”
CEOs que se agarram a mandatos rígidos estão, de fato, recriando uma mentalidade da era industrial—trocando cartões de ponto por passes magnéticos—mesmo que a medida de sucesso não seja mais quantas horas alguém passa em uma mesa, mas sim o que realmente produzem.
“Ter pessoas no escritório não traz mais foco, a menos que você as gerencie,” acrescenta Dixon. Na era atual, ele argumenta, “você gerencia por resultados. Você gerencia por atividade. Você não gerencia por caminhadas.”
Como ele aponta, não é apenas a forma como trabalhamos que mudou—é como nos distraímos facilmente. Telefone, Slack, guias de navegador intermináveis: a presença física não é mais um proxy para a atenção. Caminhar pelo escritório para verificar quem está conversando não garante produtividade, e é por isso que arrastar os trabalhadores de volta às mesas em nome do desempenho reflete uma visão ultrapassada sobre como o trabalho realmente acontece em uma economia digital.
“Não estou aí controlando horários—e, a propósito, o computador faz isso. Eles podem ver a hora que você se conecta, a hora que você sai e o que está fazendo. Sabia disso?” ele observa.
“Para deixar claro, todo CEO quer que suas pessoas se concentrem,” explica. “Mas a maioria das empresas modernas faz isso com uma abordagem mais high-tech, que é ‘Deixe a tecnologia me informar se as pessoas estão trabalhando ou não.’”
Empresas remotas têm uma vantagem em IA
A discussão sobre mesas e presença é em grande parte uma distração. O que realmente está separando as empresas atualmente é se a liderança está redesenhando como o trabalho é medido, gerenciado e escalado na era da inteligência artificial.
“Esqueça onde as pessoas estão trabalhando. A maioria das empresas vai desaparecer se não abraçar a IA,” enfatiza Dixon. “Se você olhar para os vencedores e perdedores, os vencedores são aqueles que abraçam a tecnologia.”
Pessoas, e não imóveis, são o ativo mais caro de uma empresa. Dixon gosta de lembrar a outros CEOs que o maior custo deles não é o espaço do escritório, “são as pessoas,” e que qualquer estratégia séria de IA deve começar por apoiar esse investimento—não insistir que eles passem mais dias em um único prédio apenas porque foi assim que sempre foi feito.
Além disso, como outros líderes já apontaram, empresas que se concentram na presença física, em vez de no trabalho remoto movido por IA, correm o risco de ficar para trás dos concorrentes.
Brian O’Kelley, o fundador de tecnologia que vendeu a AppNexus para a AT&T por $1,6 bilhão em 2018, antes de fundar a Scope3, argumentou que empresas remotas, como a dele, têm a melhor escolha de talentos globais e operam em torno do relógio.
“As melhores empresas vão, na verdade, abrir mão de seus escritórios para aprender a trabalhar com empregados não físicos,” O’Kelley disse exclusivamente à Fortune. “Qualquer um que tenha uma cultura de retorno ao escritório está, na verdade, se prejudicando.”
Estar espalhado por diferentes fusos horários não apenas torna sua força de trabalho disponível para os clientes a qualquer hora do dia—também força as equipes a serem eficientes e aproveitar a tecnologia mais recente de maneiras que empresas tradicionais baseadas em escritórios simplesmente não precisam.
É por isso que empresas que estão fixadas na presença em vez de ganhos de produtividade que realmente permitem um futuro focado em IA estão em desvantagem.
“A questão é que, se você construir uma cultura que é assíncrona e remota, significa que está criando uma cultura para a IA prosperar,” acrescentou O’Kelley. “Se você está construindo uma cultura de escritório, na verdade não está construindo um ecossistema voltado para IA.”
